Vrácení a výměna zboží

Bunda nesedí nebo vám barva nakonec nesedne? Do 14 dnů od převzetí ji můžete vrátit bez udání důvodu nebo vyměnit za jinou velikost či barvu.

✔ VÝMĚNA JE ZDARMA. Dopravu tam i zpět při výměně hradíme my.

✔ PŘI VRÁCENÍ PENĚZ odečítáme 62 Kč za dopravu zpět přes náš kód pro vrácení.

✔ DO BALÍČKU VŽDY PŘILOŽTE VYPLNĚNÝ FORMULÁŘ. Vytiskněte si formulář pro vrácení a výměnu, vyplňte ho a vložte do balíčku. Bez něj bohužel nedokážeme balíček přiřadit k objednávce a vrácení ani výměnu nelze vyřídit.

Jak vrátit nebo vyměnit zboží

Níže zadejte číslo objednávky a e-mail, který jste použili při nákupu.
Do e-mailu vám přijde zpráva s tlačítkem Zobrazit detail objednávky.
V detailu objednávky klikněte vpravo nahoře na Vrátit zboží.
Vyberte, které zboží vracíte nebo měníte. Pokud jste platili na dobírku, vyplňte číslo bankovního účtu pro vrácení peněz.
Odešlete žádost. Do e-mailu vám přijde potvrzení s kódem pro vrácení přes Zásilkovnu. Balík s tímto kódem podáte na kterémkoli výdejním místě Zásilkovny nebo do Z-BOXu, nic netisknete.
Vytiskněte si formulář pro vrácení a výměnu (najdete ho i v příloze potvrzovacího e-mailu), vyplňte číslo objednávky, zda chcete vrácení, nebo výměnu, a důvod. Formulář vložte do balíčku.

Výměna

Jakmile balíček dorazí, pošleme vám novou velikost nebo barvu. Výměna je zdarma, nic neplatíte. Kdyby požadovaná varianta nebyla skladem, ozveme se vám a domluvíme se na jiné, případně vám vrátíme peníze bez odečtu.

Vrácení peněz

Peníze pošleme do 14 dnů od přijetí žádosti, nejdříve však po doručení balíčku. Vrátíme cenu vráceného zboží, od které odečteme 62 Kč za dopravu zpět přes náš kód. Původní poštovné vracíme jen při vrácení celé objednávky (do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy).

Balíček nám můžete poslat i vlastní cestou na své náklady, v tom případě nic neodečítáme. I tak do něj ale vždy vložte vyplněný formulář pro vrácení a výměnu.

Prosíme

Bundu vracejte v původním stavu: nenošenou, s visačkou a pokud možno v původním obalu. Bundu si klidně vyzkoušejte, ale prosíme:

nestříkejte na ni parfém a nenoste ji v zakouřeném prostředí,
chraňte ji před chlupy od zvířat, make-upem a jinými skvrnami,
neodstřihávejte visačku.

Navoněnou, ochlupenou nebo jinak poškozenou bundu už nemůžeme nabídnout dalšímu zákazníkovi. V takovém případě vám od vracené částky odečteme náhradu za snížení hodnoty zboží.

Adresa pro vrácení: Navahoo / Viktor Sedlák, Ivaňská 860, 691 25 Vranovice
Dotazy: info@navahoo.cz, +420 733 153 813 (Po–Pá 9:00–15:00)

Reklamace

Má bunda vadu? Reklamaci řešte přímo s námi. Napište nám na info@navahoo.cz číslo objednávky, popište, co je s bundou v nepořádku, a přiložte fotografie. Určitě to společně vyřešíme.